Política de Trocas e Devoluções

Na Fábrica dos Óculos, estamos comprometidos em garantir sua total satisfação com nossos produtos. Para isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução que respeita seus direitos como consumidor. Leia atentamente os detalhes abaixo:

Troca ou Devolução por Arrependimento:

• O prazo para solicitar troca ou devolução por arrependimento é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
• Entre em contato conosco através do WhatsApp para iniciar o processo de troca ou devolução.
• O envio do produto de volta para nossa equipe só deve ser realizado após o contato e instruções de nossa equipe.
• Após o recebimento do produto devolvido, será feita uma análise em até 15 dias.
• Caso a devolução seja aprovada, entraremos em contato para combinar a restituição do valor.

Devolução por Defeito:

• Caso identifique qualquer defeito no produto, entre em contato conosco imediatamente.
• Nossa equipe irá orientar sobre como proceder com a devolução do produto.
• Após o recebimento, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis.
• Se confirmado o defeito, entraremos em contato para enviar um novo produto sem custos adicionais.
• Caso seja constatado que não há defeito, entraremos em contato para explicar os próximos passos.

Condições Gerais:

• Todos os produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
• Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso dos produtos.
• As despesas de frete para devolução do produto serão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito comprovado.